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产品售后 产品售后

产品售后

向客户提供可靠的技术,确保客户可以安心使用,我们一丝不苟地进行检查并提供维护支持。

服务理念

服务品牌

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玉柴服务 省心快速

服务宗旨

服务宗旨

倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下

工作准则

工作准则

首先尽责制:不问责任,首先服务

首问负责制:谁受理谁落实

维修负责制:谁服务,谁跟踪

机器在您手中,服务刻我心中
说到必做,做则必优
服务站是主机厂的根系,经销商的战友,最终用户的贴心人
每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意

机器在您手中,服务刻我心中

说到必做,做则必优

服务站是主机厂的根系,经销商的战友,最终用户的贴心人

每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意

创造价值:竭诚为本快速反应专业保障追求满意
提升价值:细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌
升华价值:引领标准升级行业 和谐用户报效社会

创造价值:竭诚为本快速反应专业保障追求满意

提升价值:细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌

升华价值:引领标准升级行业 和谐用户报效社会

产品售后

服务承诺

服务热线

服务热线

公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。

配件到位时间

配件到位时间

24小时

服务响应时间

服务响应时间

10分钟响应(含服务APP接单),

站内服务:30分钟内安排处理。

外出服务:客户报修后30分钟内完成派工工作,

车机救援到位2.5小时(100公里内)。

完工时间

完工时间

首保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时

其中:公路卡车轻微故障T≤4小时、一般故障T≤8小时、重大故障T≤48小时

农机农忙期间:一般故障不超6小时、疑难故障不超24小时

玉柴芯蓝

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